Condizioni di vendita

Le presenti clausole e Condizioni di Vendita regolano i termini e le modalità di vendita dei Prodotti sul Sito http://www.grazie.it/shop e forniscono i dati identificativi di Cartiera Lucchese S.p.A.

1. Parti del contratto e definizioni
2. Applicazione delle Condizioni di Vendita
3. Natura del rapporto e normativa applicabile
4. Registrazione
5. Emissione dell'Ordine, Ricevimento dell'Ordine, Conferma dell'Ordine
6. Modifiche dei prodotti, variazione dei prezzi e disponibilità dei prodotti
7. Prezzi
8. Modalità e condizioni di pagamento
9. Termini di consegna
10. Modalità di consegna
11. Diritto di recesso
12. Limitazioni della responsabilità
13. Modifiche alle Condizioni e al Sito 
14. Diritto vigente e foro competente
15. Diritti di legge 

1. Parti del contratto e definizioni

Cartiera Lucchese S.p.A. con sede legale in via Ciarpi 77, Porcari (Lucca), partita IVA 00145780466 è proprietaria dei marchi registrati "Grazie EcoLucart" e "Lucart" ed è titolare del sito web contraddistinto con il nome a dominio www.grazie.it (di seguito il "Sito"), tramite il quale svolge attività di commercio elettronico e di vendita dei propri prodotti.

Per ogni informazione necessaria è possibile contattare Cartiera Lucchese S.p.A. all'indirizzo di posta elettronica shop@grazie.it o al numero di telefono 0583 83701 (dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 17).

Nelle presenti Condizioni di Vendita Cartiera Lucchese S.p.A. viene denominata "Lucart" o "noi";

"Cliente " o "Lei" contraddistingue la persona (persona fisica o persona giuridica), che tramite il Sito ha ordinato Prodotti e la cui ordinazione sia stata accettata da Lucart.

"Contratto" indica le presenti Condizioni di Vendita e le ulteriori condizioni riportate sul Sito, unitamente alla Conferma d'Ordine da parte di Lucart per la vendita dei Prodotti;

"Fattura" indica la fattura da noi emessa nei confronti del Cliente a fronte della vendita dei Prodotti;

"Ordine" indica l'ordine da Lei effettuato in conformità alle presenti Condizioni di Vendita;

"Ricevimento dell'Ordine" è l'avviso di ricevimento del Suo Ordine da parte di Lucart, sia per e-mail che per altri mezzi (telefono incluso);

"Conferma d'Ordine" indica la conferma dell'ordine inviataLe da noi in segno di accettazione del Suo Ordine;

"Prodotti" sono tutti gli articoli posti in vendita e presenti sul sito web http://www.grazie.it/shop;

"Promozioni e/o offerte speciali" sono le vendite effettuate per tutti o una parte dei Prodotti e per periodo di tempo limitato, con sconto percentuale sul prezzo normale di vendita;

"Giorno" indica ogni giorno del calendario.

2. Applicazione delle Condizioni di Vendita

L'acquisto di Prodotti da parte del Cliente (Lei) sul Sito è soggetto alle presenti Condizioni di Vendita. Tutte le modalità di vendita, consegna e pagamento riportate nel Sito sono parte integrante e sostanziale del Contratto. Le condizioni applicabili ad ogni singolo ordine sono quelle esposte sul Sito al momento dell'emissione dell'Ordine stesso. Le condizioni qui esposte possono essere modificate o aggiornate in qualsiasi momento da Lucart. Dette variazioni sono efficaci dalla loro pubblicazione sul Sito e di conseguenza saranno applicabili alle sole vendite successive alla loro pubblicazione.

3. Natura del rapporto e normativa applicabile

I rapporti contrattuali tra Lucart e il Cliente per acquisti effettuati sul Sito sono soggetti alla vigente normativa in materia di contratti conclusi a distanza ai sensi degli artt. 50 e seguenti del D.Lgs 206/2005.

Le informazioni contenute nelle presenti Condizioni di Vendita dovranno essere visionate ed accettate dal Cliente prima dell'invio dell'Ordine di acquisto mediante convalida dell'apposita opzione presente sul sito, ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui agli artt. 3 e 4 del D. Lgs. n. 185/1999. Non saranno accettati ordini senza la preventiva presa visione ed accettazione delle presenti Condizioni di Vendita.

Il Cliente, sia esso persona fisica o giuridica, che concluda il Contratto di acquisto per prodotti riferibili alla sua attività professionale dovrà dare comunicazione della propria partita IVA. Il Contratto resterà in tal caso escluso dall'ambito di applicazione del citato D. Lgs. 185/1999 sulla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, in particolare per quanto concerne il diritto di recesso ed la scelta del Foro competente.

Le presenti Condizioni di Vendita sono valide esclusivamente per vendite effettuate a favore di clienti residenti nel territorio della Repubblica Italiana.

4. Registrazione

Per poter effettuare l'Ordine sul Sito è necessario registrarsi seguendo l'apposita procedura indicata sul Sito stesso. Tale registrazione comporta la necessità di comunicare a Lucart alcuni dati personali che saranno gestiti nel rispetto del D. Lgs. 196 del 2003 (tutela della Privacy), come espressamente disciplinato nella stessa procedura di registrazione.

È responsabilità del Cliente comunicare dati personali completi, veritieri ed aggiornati. Il Cliente è inoltre responsabile della sicurezza della password d'accesso a Lui assegnata. Lucart non è responsabile per ogni eventuale uso improprio della password.

La registrazione permetterà a ciascun Cliente di accedere ad una propria area riservata in cui sarà possibile verificare ed aggiornare i propri dati personali e consultare sia gli ordini evasi sia quelli ancora da evadere.

5. Emissione dell'Ordine, Ricevimento dell'Ordine, Conferma dell'Ordine

Con l‘emissione dell'Ordine Lei ci invia una proposta di acquisto irrevocabile di Prodotti da Lei selezionati alle condizioni indicate sul Sito in conformità alle presenti Condizioni di Vendita.

Il ricevimento dell'ordine verrà confermato da Lucart con l'invio dell'avviso "Ricevimento dell'Ordine" tramite e-mail all'indirizzo da Lei specificato. Il ricevimento dell'Ordine non impegna Lucart fino a quando la stessa non abbia inviato l'apposito messaggio "Conferma dell'Ordine" sempre tramite e-mail al medesimo indirizzo.

L'emissione della Conferma d'Ordine - e quindi la conclusione del Contratto - è in ogni caso subordinata alle seguenti condizioni:

i) accettazione delle presenti Condizioni di Vendita da parte del Cliente;

ii) verifica della disponibilità da parte di Lucart dei Prodotti ordinati;

iii) verifica dell'avvenuto pagamento.

In assenza delle predette condizioni, Lucart si riserva sino a 14 giorni dalla ricezione del Suo Ordine per l'emissione della Conferma d'Ordine.

Nel caso di mancata Conferma dell'Ordine nei termini suddetti, il Cliente ha però la possibilità di annullare l'Ordine, inviando una e-mail (shop@grazie.it) o telefonando (0583 83701) specificando gli estremi dell'ordine che intende annullare.

Lucart può a suo insindacabile giudizio accettare o meno gli ordini, o informarLa della propria incapacità a processare gli ordini. Nel caso di non accettazione dell'Ordine, Lucart informerà il cliente per e-mail o telefono.

Il Sito dispone in parte di segnalazioni automatiche di errore che segnalano eventuali errori di battitura. È però possibile che non vengano segnalati tutti gli errori, per questo è compito del Cliente accertarsi che il proprio Ordine sia corretto e completo.

6. Modifiche dei prodotti, variazione dei prezzi e disponibilità dei prodotti

Lucart attualizza, modifica e rielabora costantemente i propri Prodotti. Lucart è autorizzata in qualunque momento ad attualizzare, modificare e rielaborare i Prodotti o sospenderne la produzione. Lucart può modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti venduti sul Sito senza alcun preavviso. Contratti conclusi sulla base dei prezzi precedenti alla variazione non ne saranno influenzati e i prezzi restano quelli in vigore al momento dell'Ordine.

Fatte salve le caratteristiche tecniche, la veste grafica dei Prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sul sito. Il contenuto di tutte le confezioni è predeterminato meccanicamente e soggetto ad una tolleranza del più/meno cinque percento.

Lucart si sforza di rendere sempre disponibili i Prodotti. La loro disponibilità è però costantemente soggetta a variazioni e quindi alcuni Prodotti possono avere una diversa disponibilità. Ogni accettazione di ordini dipende quindi dalla disponibilità del Prodotto. In caso di difficoltà nella fornitura Lucart si riserva di evadere le ordinazioni nella successione e nella misura da lei ritenuta più giusta, oppure proponendo al Cliente per email o telefono modifiche o sostituzioni dei Prodotti ordinati.

7. Prezzi

I prezzi dei Prodotti sono quelli indicati sul Sito al momento dell'Ordine e saranno indicati nella Conferma d'Ordine e in Fattura. Su tali prezzi verranno applicati tutti gli eventuali sconti per Promozioni, indicati sul Sito al momento dell'Ordine, a cui il Cliente dovesse avere diritto, ma senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per Promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.

I prezzi, se non diversamente specificato al momento dell'Ordine, sono comprensivi delle spese di trasporto.

Oneri fiscali quali IVA, dazi o altre imposte, imposizioni o addebiti da parte di qualsiasi autorità, a meno che diversamente specificato o altrimenti contemplato dalla legge vigente, sono a carico del Cliente e saranno specificati sul Sito al momento dell'emissione dell'Ordine e saranno indicati nella Conferma d'Ordine e in Fattura.

8. Modalità e condizioni di pagamento

Il Cliente al momento dell'emissione dell'ordine, può scegliere di effettuare il pagamento tramite carta di credito oppure con bonifico bancario anticipato.

In caso di pagamento tramite carta di credito il Cliente deve indicare il suo numero di carta di credito valida e tutte le altre informazioni richieste nel corso della transazione d'acquisto nell'apposita sezione del Sito. Queste informazioni non vengono registrate nè transitano sul server web di Lucart, ma vengono inviate direttamente in modo crittografato al Server Sicuro della banca Monte dei Paschi di Siena mediante l'uso di una connessione SSL con crittogrfia a 128 bit.
Prima dell'invio della Conferma d'Ordine, Lucart si fa carico di procurarsi una conferma della validità della carta di credito presso l'istituto d'emissione.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, la Conferma d'Ordine viene inviata successivamente alla ricezione del pagamento da parte del Cliente nei modi e nei termini riportati nella pagina di riepilogo ordine. Prima della ricezione del pagamento l'ordine non sarà confermato nè evaso.
La data di ricezione del pagamento è quella in cui la banca conferma a Lucart l'accredito dell'importo e non quella in cui il Cliente effettua il bonifico bancario.
In caso di mancato ricevimento del pagamento concordato entro 15 giorni lavorativi dalla conclusione dell'ordine, l'ordine sarà cancellato. Un promemoria del mancato pagamento sarà inviato via e-mail all'indirizzo indicato dal Cliente 10 giorni dopo l'effettuazione dell'ordine per il quale il pagamento non è ancora stato ricevuto.

9. Termini di consegna

La consegna dei Prodotti acquistati sul catalogo online di www.grazie.it può avvenire esclusivamente presso recapiti esistenti sul territorio italiano.

Lucart fa tutto il possibile per effettuare la fornitura entro un termine di 4 giorni lavorativi dal momento dell'invio della Conferma d'Ordine, che, in caso di pagamento con bonifico bancario, sarà inviata dopo la ricezione del pagamento e comunque non oltre 15 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine. Possono però sopravvenire circostanze (in massima parte indipendenti dalle possibilità di intervento di Lucart) che rendano impossibile il rispetto del termine di consegna previsto. Pertanto i termini di consegna dei Prodotti comunicati da Lucart vanno considerati come indicativi e non essenziali e Lucart non può garantire che la fornitura avvenga effettivamente al momento annunciato.

Nel caso in cui Lucart non fosse in grado di fornire i Prodotti entro il termine proposto o concordato, Lucart può liberamente decidere di annullare l'ordinazione e rimborsare al Cliente gli importi eventualmente già versati. Se il ritardo nella consegna non è imputabile a grave negligenza o intenzionalità da parte di Lucart, Lucart sarà obbligata solo al rimborso degli importi già corrisposti dal Cliente a titolo di prezzo per l'acquisto effettuato; è in ogni caso escluso il diritto al risarcimento dei danni per ritardo nella consegna.

10. Modalità di consegna

Spetta a Lucart la scelta dello spedizioniere e delle modalità di spedizione. Lucart è autorizzata ad evadere l'Ordine anche attraverso consegne parziali o frazionate dei Prodotti. Ogni consegna parziale/frazionata sarà oggetto di un Contratto separato. Il ritardo di una o più consegne parziali/frazionate, o l'impossibilità di procedere ad una consegna parziale/frazionata, non legittima il Cliente ad annullare i Contratti riferiti a Prodotti già consegnati o ancora in corso di consegna.

Per la consegna è richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo indicato nell'ordine. Nell'Ordine è obbligatorio indicare il numero di telefono presso cui è possibile rintracciare il destinatario.

La merce è resa franco destino, all'indirizzo specificato al momento dell'Ordine, che può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione del Cliente, che è tenuto ad indicare chiaramente nel modulo d'ordine i due diversi indirizzi. Non è competenza dello spedizioniere incaricato stivare la merce nell'abitazione/magazzino del Cliente.

11. Diritto di recesso

I diritti del Cliente sono tutelati dal D.Lgs 206/2005, Il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato ha, pertanto, il diritto di recedere dal Contratto e restituire i prodotti ordinati, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Cartiera Lucchese spa - Servizio Clienti E-commerce, Zona Industriale, 55020 Diecimo (LU), entro 10 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei Prodotti.

La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail (all'indirizzo shop@grazie.it), fax (al numero 0583 838262) o telegramma, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della bolla di consegna e/o fattura.

Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto inviandolo a Cartiera Lucchese spa - Servizio Clienti E-commerce, Zona Industriale, 55020 Diecimo (LU), entro 10 giorni dall'invio della raccomandata in cui si è comunicata la volontà di recedere dall'acquisto (ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento nel quale viene consegnata all'ufficio postale o allo spedizioniere) allegando copia della Fattura.

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Lucart provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto dei prodotti resi nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data in cui Lucart è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna. Non saranno pertanto accettati pacchi spediti in contrassegno.

12. Limitazioni della responsabilità

Le presenti Condizioni di Vendita contengono tutti i doveri e gli obblighi derivanti dalla consegna o dalla mancata consegna di Prodotti da parte di Lucart. Lucart declina ogni responsabilità nei Suoi confronti (o di altre Parti):

1. per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all'utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute;

2. per eventuali mancati guadagni;

3. per ritardi o mancanze ove tali ritardi o mancanze dovessero essere conseguenti a circostanze che vanno oltre il nostro ragionevole controllo (forza maggiore); ci riferiamo a titolo esemplificativo e non esaustivo a scioperi, atti terroristici, eventi bellici, problemi dovuti a fornitori/trasporti, provvedimenti governativi o normativi e calamità naturali.

4. per errore nell'effettuazione dell'acquisto on line tramite il Sito;

5. per danni verificatisi a causa di accesso non autorizzato ai Suoi dati da parte di terzi.

13. Modifiche alle Condizioni e al Sito

Lucart può modificare senza preavviso le presenti Condizioni e il Sito semplicemente apportando i cambiamenti sul Sito stesso. Si raccomanda di rivedere frequentemente il Sito e queste Condizioni. Contratti conclusi sulla base delle clausole e delle condizioni precedenti tuttavia non ne saranno influenzati e le Condizioni, inclusi i prezzi dei Prodotti, restano quelle in vigore al momento dell'emissione dell'Ordine da parte del Cliente.

14. Diritto vigente e foro competente

La vendita di Prodotti nonché le presenti Condizioni Generali saranno regolate e interpretate secondo le leggi vigenti in Italia. Per qualsiasi eventuale vertenza giudiziaria il Cliente, se persona giuridica, dovrà rivolgersi esclusivamente al Tribunale di Lucca, se consumatore (persona fisica), al giudice del suo luogo di domicilio o residenza, purché in Italia.

15. Diritti di legge

Le presenti Condizioni Generali non inficiano le rivendicazioni a Lei spettanti per legge, le quali non possono venire annullate o limitate per contratto (né vanno interpretate in questo senso).